Nuestro proceso

Para diseñar tu viaje ideal

Te acompañamos en todo el proceso de planificación de tu viaje, desde la creación y personalización del itinerario, hasta la asistencia antes y durante tu aventura.

Planificación

Te realizaremos algunas preguntas para analizar tu caso y determinar el mejor presupuesto para ti. Si no has determinado aún tu destino o necesitas inspiración para tu viaje tenemos herramientas exclusivas y gratuitas para que puedas utilizar y ayudarte a definir tus preferencias.

Determinamos junto a ti el presupuesto que mejor se adapte a tus necesidades.

Si te parece bien, apruebas la cotización junto con el plan escogido y realizas el pago correspondiente.

 

Si tu plan lo incluye, enviaremos a tu correo electrónico avances periódicos para que vayas revisando el itinerario, si algo no te gusta puedes indicarlo y con gusto te entregaremos la modificación.¹

Si tu plan incluye la cotización detallada de vuelos, alojamientos y/o tours, serás responsable de gestionar y realizar las reservas correspondientes. No operamos como agencia de viajes, lo que nos permite garantizar que accedas siempre a los mejores precios sin incurrir en costos adicionales ni comisiones.

Los precios de vuelos y alojamientos son muy volátiles, y de un momento a otro podrían cambiar rotundamente de forma favorable o desfavorable para ti, es por esto que una vez enviada la cotización a tu correo electrónico deberás encargarte de procesar por tu cuenta las compras, en un plazo máximo de 24 horas. Si pasado ese tiempo los precios cambian no podremos volver a realizar una nueva búsqueda, si antes de 24 horas cambian entonces realizaremos una nueva búsqueda por ti sin costo adicional.

Antes del viaje

Ya está todo listo. De acá en adelante solo debes relajarte y esperar tu próxima aventura. Contamos con herramientas pre-viaje exclusivas para ti.

Junto con la IA y portales públicos de noticias nos informamos en tiempo real sobre eventos importantes que pudiesen alterar tu itinerario, de tal forma que podamos adelantarnos y realizar las modificaciones correspondientes en caso de ser necesario.

Días antes de partir te enviaremos a tu correo (y también disponible en el Portal del Viajero) un checklist personalizado para ti y todos tus acompañantes, con recomendaciones y consejos sobre elementos vitales que debes llevar, basándonos en tu destino, clima, equipaje permitido, restricciones, etc.

Tu viaje esta en marcha, es hora de disfrutar.

Durante el Viaje

Este Chatbot conoce de antemano tu viaje completo, ruta, preferencias, acompañantes, etc. Trabaja en conjunto con la IA para brindarte información adicional en caso de una emergencia, maneja números de contacto, direcciones donde poder recurrir en base a tu ubicación actual, etc.

Sabemos que a veces los planes cambian, por eso el Asistente de Última Hora procesa información de millones de opiniones y reviews de viajeros alrededor del mundo gracias a Tripadvisor, y junto con la IA, es capaz de entregar en cuestión de segundos recomendaciones sobre lugares, tours, restaurantes, y mucho más en caso de que tu itinerario se vea alterado por algún motivo de última hora.

En este manual encontrarás las principales situaciones de emergencias que pueden sufrir los viajeros, consulta el índice y busca tu problema, encontrarás soluciones rápidas y consejos sobre como actuar en caso de alguna eventualidad.